Returns and refunds

Di Gacor77, kami selalu berkomitmen untuk menyediakan layanan hiburan digital berkualitas tinggi serta sistem transaksi yang aman dan transparan. Karena seluruh produk, kredit bermain, dan layanan yang kami sediakan bersifat digital dan langsung aktif (instant delivery), kami menerapkan kebijakan pengembalian dana (refund) dan pembatalan (returns) yang diatur secara ketat sebagai berikut:

1. Sifat Produk Digital (No Physical Returns)

• Tidak Ada Pengembalian Fisik: Seluruh layanan di Gacor77 bersifat non-fisik (digital). Oleh karena itu, kami tidak menerima pengembalian barang dalam bentuk fisik ke alamat kantor kami.
• Akses Sekali Pakai: Kredit, saldo, atau hak akses permainan yang telah masuk ke dalam akun member dan telah digunakan untuk bermain tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan dengan alasan apa pun.

2. Kondisi Pengembalian Dana (Refund Policy) yang Sah

Pengembalian dana (refund) dalam bentuk mata uang Rupiah (IDR) hanya dapat diajukan dan diproses apabila terjadi kesalahan murni dari sistem internal kami, seperti:

• Kegagalan Sistem Transaksi: Anda telah melakukan transfer deposit resmi yang sah dan dana telah terpotong dari rekening Anda, namun sistem kami gagal mengirimkan saldo tersebut ke akun Anda dalam waktu 1x24 jam setelah proses investigasi bersama.
• Kesalahan Debet Ganda: Jika terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran yang menyebabkan saldo perbankan atau E-Wallet Anda terdebet dua kali untuk satu kali pengajuan deposit yang sama.

3. Pengecualian dan Penolakan Refund

Gacor77 berhak menolak setiap pengajuan pengembalian dana apabila ditemukan kondisi-kondisi berikut:

• Kesalahan Member: Kesalahan pengiriman dana akibat kelalaian member, seperti salah mengisi nomor rekening tujuan deposit, salah memasukkan nominal transfer, atau salah mengisi data akun saat pendaftaran.
• Aktivitas Bermain: Saldo deposit yang telah digunakan (baik sebagian maupun seluruhnya) untuk menikmati permainan di dalam platform tidak dapat di-refund dengan alasan kekalahan atau perubahan opini pribadi.
• Tindakan Manipulasi & Fraud: Segala bentuk pengajuan refund yang terindikasi melakukan kecurangan, manipulasi sistem, atau memanfaatkan celah bug algoritma akan langsung ditolak, dan akun yang bersangkutan akan dibekukan secara permanen.

4. Prosedur Pengajuan Refund Resmi

Jika Anda mengalami kendala transaksi yang memenuhi syarat pada Poin 2, Anda dapat mengajukan refund dengan langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Pusat Layanan Konsumen Gacor77 melalui Live Chat atau WhatsApp Resmi yang beroperasi 24/7.
2. Kirimkan bukti transfer yang sah (struk ATM, mutasi rekening, atau screenshot mutasi E-Wallet) beserta nama pengguna (username) Anda.
3. Tim finansial kami akan melakukan verifikasi data dan pengecekan log server. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu 5 hingga 15 menit.
4. Jika pengajuan dinyatakan sah, dana akan langsung dikirimkan kembali ke rekening bank atau akun E-Wallet asli yang Anda gunakan saat melakukan transfer awal.

5. Hubungi Kami

Pusat layanan kami selalu siap siaga 24 jam non-stop setiap hari untuk membantu menyelesaikan segala kendala transaksi Anda secara responsif, cepat, dan adil. Kenyamanan dan transparansi Anda dalam bermain adalah prioritas utama kami.